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책소개

“성공하고 싶으신가요?
그렇다면 일터에서는 다르게 말해야 합니다.”

포브스 500대 기업과 미국의 각종 공공기관, 교육기관에서 
직장 내 의사소통을 강의해온 로라 케이튼이 전수하는 
일터에서의 대화법 7가지

20여 년 동안 비즈니스 커뮤니케이션 컨설팅 업계에 종사하며 수많은 강의와 교육을 진행한 미국 직장인들의 멘토 로라 케이튼의 책이 국내에서 첫 출간된다. 『일터의 대화법: 성공하는 사람들의 커뮤니케이션 습관』은 현대 사회에서 경제 활동을 하는 사람이라면 누구나 한 번쯤 고민해봤을 일터에서의 의사소통에 대해 어느 책보다도 정확한 가이드를 제공한다. 로라 케이튼은 이 책에서 7초 만에 결정된다고 알려진 첫인상을 어떻게 상대에게 심어줄 것인지에서부터 자신감과 존재감을 자연스럽게 드러내는 방법, 의도를 명확하게 전달하고 능력을 어필하는 법, 상호 간의 신뢰를 쌓고 잘못된 관계는 어떻게 바로 잡고 회복할 것인지까지 다양한 경우를 상정하고 사례를 들어가며 구체적인 지침을 제시하고 있다. 책 곳곳에 배치된 빈칸과 도표를 통해서 독자는 마치 워크북처럼 저자가 안내하는 방법을 자신이 처한 상황에 대입해볼 수도 있다.

저자소개

로라 조앤 케이튼Laura Joan Katen은 1년에 100일 이상 출장을 다니며 강연하는 의사소통 전문가다. 북미 전역을 무대로 일대일 코칭 수업과 집단 훈련 프로그램을 진행하고 있다. 로라는 『How to Communicate with Confidence, Clarity and Credibility』라는 전략 서적의 저자이자 직무능력 개발 훈련 회사 케이튼컨설팅Katen Consulting의 대표다. 미국 뉴욕주에 있는 맨해튼빌대학교Manhattanville College의 겸임교수로도 활동하고 있다. 카네기멜론대학교Carnegie Mellon University에서 우등으로 학사 학위를 받았으며 채텀대학교Chatham College에서 교육학을 공부했다. 2003년에 자신의 회사를 설립하기 전에는 굴지의 금융 기업 메릴린치에서 1억 달러에 달하는 고객들의 자산을 관리하고 신입사원을 교육하는 업무를 담당했다.

목차

한국어판 서문
여정을 시작하며

1장 첫인상과 인지
2장 올바른 인상 만들기
3장 자신감과 존재감 보여주기
4장 의도에 맞게 말하기
5장 나의 능력 알리기
6장 신뢰 쌓기
7장 잘못된 관계의 복원과 회복

여정을 마치며
주석